Rekrutacja pracowników do firmy logistycznej

Obsługa programów motywacyjnych

data publikacji: 21.02.2010 | Krystek

Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, obiektywny i celowy proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, interpretacji i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jaką i gdzie aktywizację sprzedaży prowadzić, na jakim rynku lokować własny produkt, ile produkować, co i kiedy. Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: opinie klienta, marketing relacji, system lojalnościowy, jakość obsługi klienta, programy motywacyjne, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe oraz badanie satysfakcji klienta, program lojalnościowy, programy partnerskie. 

Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.

Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Funkcje badań marketingowych są następujące: wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, szans, zmian na realizowanie nowych zadań.

Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu.

Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja

Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |